导游培训复习资料——导游业务判断题模拟试题

1、中国第一家旅行社是1949年12月成立于福建厦门的华侨服务社。（　　）P7
2、旅行者是指在一地停留时间超过48小时，不足12个月的游客，又称过夜游客。（　　）P4
3、以饭店为代表的住宿业的建设总体水平是衡量一个国家（地区）旅游接待能力的重要依据，也在旅游创收中发挥着重要作用。（　　）P7
4、组合旅游，也叫散客组团，旅游行程由旅行社事先安排好。（　　）P10
5、旅行社可以以低于旅游成本的报价招徕旅游者，但应适度。（　　）P9
6、相互尊重、相互体谅、求同存异是人际关系特别涉外关系中同共遵循的基本准则之一。（　　）P21
7、导游工作是一种社会职业，是一种谋生的手段。（　　）P15
8、导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。（　　）P18
9、导游服务原则是衡量导游人员服务质量及能力的重要标准。（　　）P20
10、导游服务集体三成员的合作共事实际上就是国内组团社、地方接待社和境外组团社之间的合作共事。（　　）P21
11、凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（　　）P23
12、《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起15日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。（　　）P24
13.导游讲解是一项综合性的口语艺术。（　　）P30
14.导游队伍的业务骨干是高级导游员，主体是专职导游人员。（　　）P26
15.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩带导游证，举本社导游旗。（　　）P38、45
16.忠于职守、爱国敬业是中国导游人员最基本的道德规范。（ ）P41
17.在日常礼节中介绍他人时，要有先后之别。一般是将客人介绍给主人，将身份低、年轻者介绍给身份高年长者，将男子介绍给女子。（　　）P50
18.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（ ）P45
19.交换名片时，可按由尊而卑或由近及远的顺序，依次递送名片。（ ）P51
20.导游人员在工作过程中严禁饮酒，更不能酗酒。（ ）P46
21、导游人员应提前30分钟到达机场、车站迎接外地来京散客和小包价旅游团，散客若乘火车来京，导游应在车站出口明显位置举牌等候。（ ）P79
22.若散客人少，导游人员可用对话形式进行讲解。（ ）P81
23.旅游团抵达饭店后，地陪应迅速帮旅游团办理好住房登记手续，为游客分发住房卡片，并把自己电话号码告知领队、全陪。（ ）P61
24.地陪的离店服务是应该协助旅游者办理相关的退房手续，一般应该在下午2点之前退房。（ ） P69
25.参观游览活动是旅游产品的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分，是导游接待工作的中心环节。（ ）P63
26、接待学生旅游团的导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一、二天之内。（ ）P92
27、孩子生病时，导游要提醒父母及早去医院诊治，如果情况紧急可将随身药品给孩子服用。（ ）P95
28、导游争取各方配合的主要途径是及时交流信息、沟通各方想法，在求得意见一致的基础上协同行动。（ ）P84
29.香港来京旅游团中的两位游客向地陪提出在北京期间有朋友接待，不随团活动，地陪提醒两位游客要注意安全，保管好证件，同时向他们讲清自由活动时所需费用一切自理。在退还了部分综合服务费后，与他们交换了手机号，以便联系。（　　）P128
30.地陪小王帮助来华韩国旅游团的一位客人联系了在北京的朋友，并帮其安排了见面，当客人要求小王参加他们之间的见面，并帮忙进行翻译时，小王婉言拒绝了。（　　）P130
31.外国使、领馆及其外交官请入境旅游者去使、领馆参加活动，也盛情邀请导游人员参加时，导游人员为了不失大国姿态，应欣然前往，但要注意守时和着装。（ ）P130
32.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社提供导游服务，不用再与旅行社另签合同，只需按散客标准收取费用。（　　）P134
33、旅游意外的保险期限为一年。（ ） P172
34、特大安全事故是指经济损失金额100万元以上。（ ）P168
35、旅游意外保险由组团社负责一次性办理，接待旅行社不再重复投保。（ ）P172
36、旅行社组织的出境旅游，旅游意外保险期限从旅游者出境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束，办完入境手续为止。（ ）P172
37.公平交易的核心是旅游者付出一定的旅游费用可以得到同等价值的旅游商品或服务，这是衡量旅游者的利益能否得到保护的重要标志。（ ）P177
38.旅游行政管理部门接到旅游者投诉后应当在10日内做出是否受理的决定，决定受理的，应当在30日内做出处理决定，并答复投诉者。（ ）P183
39、7918网是国家高速公路网，包括7条首都放射线、9条东西横向线和18条南北纵向线。（　　）P189
40、一名英国人进入中国时，应在指定口岸边防检查站交验有效的英国护照和中国签证，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境。（　　） P193
41.旅客误机，需在原航班起飞时间的次日晚上18时之前进行误机确认。（ ）P186
42、9人以上（含9人）的旅游团可发团体签证。（ ）P194
43、对在境内购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门钤盖的鉴定标志及“文物外销发货票”查验放行。（ ）P196
44、旅客在行李中夹带了大量证券和外币，在托运过程中行李遗失，航空公司只按一般托运行李承担赔偿责任。（ ）P187
45.患有重病的旅客购买飞机票只需事先经过航空公司或其销售代理人同意，方可购票。（ ）P187
46.旅客在乘坐飞机或火车前将车票丢失，需要另行购票。（　　）P188
47.邓小平理论是马克思列宁主义的基本原理同当代中国实践和时代特征相结合的产物，是毛泽东思想在新的历史条件下的继承和发展，是马克思主义在中国发展的新阶段，是当代中国的马克思主义，是中国共产党集体智慧的结晶，引导着我国社会主义现代化事业不断前进。（ ）P209
48.我国从1979 年全面推行计划生育政策，中共中央明确指出：实行计划生育是我国的一项基本国策。（ ）P215 49.党的十五大提出公有制为主体，多种所有制共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度。公有制经济是我国社会主义市场经济的重要组成部分。（ ）P217
50.建设有中国特色社会主义的政治，就是在中国共产党领导下，在人民当家作主基础上，依法治国，发展社会主义民主政治。（ ）P208

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