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您现在的位置>首页> 2010年导游员岗前培训

   导游岗前培训时间定于3月6、7日.
   培训师资李金武   中旅集团—中旅体育总社国际部副总经理
           旅游局导游考试参考教材主编
            吴  繁  中国国际职业资格认证协会副秘书长
           北京教育学院导游培训总负责人
       许红军  国旅总社人事培训班总经理


           
玉器、景泰蓝、果脯等业内特色旅游商店专业培训师
   培训内容:见下文
   培训形式:每期培训总计两天(第一天室内培训,第二天实地操作)
   培训证书:由北京国际旅游网、中旅体育总社国际部颁发业内培训合格证书
            (持此证招聘会所有旅行社均认可)

3月6日

8:30-17:30

                室内培训
上午:  第一讲国旅总社人事培训班-徐总
          培训内容:行业规范、国旅导游从业标准、操作流程

     第二讲旅游局导游考试参考教材主编-李金武
          培训内容:业内专业术语、讲解技巧、常见问题处理
下午:  第一讲中国国际职业资格认证协会副秘书长-吴繁
          培训内容:竞争意识、自身价值体现、职业发展规划
     第二讲明德旅游培训公司总经理-陈总
          培训内容:景点与购物的衔接技巧和铺垫、景点典故
     第三讲业内资深专业人员-乔导
          培训内容:带团技巧、语言艺术、计划外项目常识
     第四讲什刹海黄包车胡同游公司经理-贾经理
          培训内容:四合院、钟鼓楼讲解知识及黄包车浏览技巧

3月7日

8:00-17:30

              实地培训
上午:08:00-09:00  途中讲解、如何看懂接团计划、进店加点规矩
          新导游如何拉近与客人关系、如何处理游客不进店
   09:00-10:00  玉器商店经理为新导游亲讲北京玉器
          现场参观玉器加工车间、鉴定师讲解真假玉器辨别
   10:00-11:00  明皇蜡像宫参观
          蜡像宫总经理实场亲自讲解
   11:00-12:00  中餐
下午:12:00-13:00  返回市区、途中讲解
          景点与购物的衔接技巧和铺垫
   13:00-14:30  北京电影城浏览
          参观配音室、特技厅、影视拍摄基地
   14:30-16:00  钟鼓楼胡同游实场参观体验
          学员体验乘黄包车游胡同、四合院参观
   16:00-17:30  中文学员参观中央电视塔
          北京风水博物馆、馆长亲讲北京风水常识
          外文学员参观丝绸店
          讲解员介绍丝绸工艺及丝绸讲解技巧

                岗前培训课程大纲:
   第一天
   第一部分【新导游入门知识】
   一、如何走好新导游入门的第一步?急功近利必然功亏一篑!这就是为什么现在有80%的导游反映钱不好
        挣的原因。
   二、如何选择挂靠导游证的机构?导游证在自己手里还是放在发证机构比较好?导游证挂靠费多少合理?
   三、如何选择带团的旅行社,从事导游工作?怎样才能顺利进入旅行社进行导游工作?旅行社压团款怎么
        办?人头费与导游收入的关系?
   四、为新导游推荐北京地接、组团、出境、入境数量最多的前10家旅行社
   五、为新导游推荐北京口碑好、不压或少压团款的信誉较好的前10家旅行社(以上旅行社均参加北京国际
        旅游网组织的百家国旅招聘会)

   第二部分【新导游带团常识】
   一、新导游员在上团前应具备哪些心理素质?
   二、新导游员在上团时如何进行沿途讲解?不会讲解或讲解不好怎么办?
   三、新导游员在上团时如何进行景点讲解?客人提出你不知道或尴尬的问题怎么办?
   四、针对05-07年新导游上团时经常发生的20个问题及应该如何应对进行解答。
   五、业内常用的行话:加点、饼团、踩停、药咨、压3反1、不分配、50不签单、现提人头、切票、三联单。

   第三部分【经验交流】
   一、告诉你马上能够带团并能够挣钱的导游一定是骗子!
   二、会讲解就一定能挣钱吗?怎样才能顺利带好第一个团?旅游团的质量与导游收入的关系?
   三、导游不是导购!新导游如何能够挣到属于你自己的钱。
   四、北京地接的计划外项目:杂技――朝阳剧场、木偶剧院、东图剧院;功夫秀--红剧场、 同仁堂、藏
        医院――藏药;博览城――万金肤宝;宝树堂--烫伤药;定陵果脯厂--烤鸭、果脯;金肆维――
        器城;鼓楼--貔貅;蜡像馆--水晶;圆明园;恭王府;胡同游;四合院;中华世纪坛;慈禧水
        道;中央电视塔;北京海洋馆;富国海底世界;太平洋海底世界
   五、新导游职业生涯规划(老导游交流自己是新导游时的感受)。

   第四部分【景点与购物的衔接技巧和铺垫】
   ★ 在天安门广场如何铺垫中药,如何谈及中草药的世界地位和作用,如何让游客对同仁堂、 藏药、中医养       生、中药材产生浓厚的兴趣。
   ★ 如何在市区行车过程中很自然的谈到风水,聊到北京三大镇灾神兽,让客人了解貔貅。
   ★ 在故宫交泰殿如何引出传奇人物大贪官和绅如何谈及自费项目――恭王府等。
   ★ 什么景点应该铺垫丝绸,北京最知名的几个丝绸店在哪?
   ★ 游览八达岭长城如何建议客人坐缆车。
   ★ 珍珠的讲解应该从哪个历史人物开始谈起,颐和园周围的珍珠店和丝绸店的位置和特点。
   ★ 如何通过品茶让游客对茶有购买欲望,应该在什么地方提前铺垫中国北京的茶文化。
   ★ 如何从珠市口、刘伯温等话题谈及到玉器,如何辨别真玉假玉,什么叫人养玉玉养人
   ★ 景点讲解和铺垫前,导游还要做好那些物质准备进行巧妙的配合

   第二天
   第一部分【带团实战】
   一、新导游如何看懂接团计划,并安排行程。
   二、接送机实用导游辞的讲解方法?吸引客人注意力的方法?导游与司机的关系如何处理?
   三、新导游如何处理游客不进店?
   四、进店和加点有什么规矩及注意事项?
   五、哪些旅行社的旅游团不能接?什么样的旅游团不能接?新导游真的会赔钱吗?

   第二部分【实用技巧】
   一、游客经常提出问题的处理?
   二、在天安门广场如何讲解北京行程计划外项目如四合院、功夫秀、胡同游等?
   三、在故宫如何讲解旅游行程计划外项目如恭王府花园?
   四、在明十三陵途中如何讲解北京的玉器?
   五、在长城游览途中怎样介绍山上的旅游商品?

   第三部分【旅游商品】
   一、讲解北京风水与导游收入的关系?
   二、北京风水博物馆副馆长为新导游亲讲导游购物。
   三、玉器城副总为新导游亲讲北京玉器。
   四、北京景泰蓝或博览城讲师为新导游讲解北京旅游商品。
   五、介绍北京最新的部分旅游计划外项目、计划外景点的联系方式与联系人。如何与其取得联系?

 
   
 
   
 
   

国旅总社培训部徐总

亲自执教导游岗前培训

 

李老师为乐亭旅行社人员
做销售与服务技巧培训

 

吴老师应河北乐亭旅游局

邀请亲自执教导游岗前培训

   
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实地参观玉石加工车间
宝石玉器鉴定师讲授鉴定技巧

 

实地参观丝绸艺术商店
外宾讲解员讲授丝绸工艺

 

实地参观明皇蜡像宫

总经理亲自现场导游讲解

   
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实地参观北京电影城
学员亲身体验特技道具

 

岗前培训外文学员
北京电影城影视街大合影

 

学院08年景点实习

全部学员天坛祈年殿大合影

地址:北京市东城区鼓楼外大街56号
版权所有:北京国际旅游网
地铁:鼓楼大街站A口向北300米路东、教师大厦三层
北京教育学院培训中心(工人日报社西门向北50米十层黑色教学楼)
乘车路线:27路、44路、409路、380路、82路、特2路公车 钟楼北桥北站下车
咨询电话:010-62029582、84128686  24小时热线手机 :13911960292