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新导游员入行最重要的是走好第一步，如果脚是歪的，鞋子再正有用吗？（鞋歪可以正，脚歪怎么办？）
北京国际旅游网针对新导游员入行所涉及的问题设计了新导游员岗前培训课程：
第一天
第一部分【新导游入门知识】
一、如何走好新导游入门的第一步？急功近利必然功亏一篑！这就是为什么现在有80％的导游反映钱不好
挣的原因。
二、如何选择挂靠导游证的机构？导游证在自己手里还是放在发证机构比较好？导游证挂靠费多少合理？
三、如何选择带团的旅行社，从事导游工作？怎样才能顺利进入旅行社进行导游工作？旅行社压团款怎么
办？人头费与导游收入的关系？
四、为新导游推荐北京地接、组团、出境、入境数量最多的前10家旅行社
五、为新导游推荐北京口碑好、不压或少压团款的信誉较好的前10家旅行社（以上旅行社均参加北京国际
旅游网组织的百家国旅招聘会）
第二部分【新导游带团常识】
一、新导游员在上团前应具备哪些心理素质？
二、新导游员在上团时如何进行沿途讲解？不会讲解或讲解不好怎么办？
三、新导游员在上团时如何进行景点讲解？客人提出你不知道或尴尬的问题怎么办？
四、针对05－07年新导游上团时经常发生的20个问题及应该如何应对进行解答。
五、业内常用的行话：加点、饼团、踩停、药咨、压3反1、不分配、50不签单、现提人头、切票、三联单。
第三部分【经验交流】
一、告诉你马上能够带团并能够挣钱的导游一定是骗子！
二、会讲解就一定能挣钱吗？怎样才能顺利带好第一个团？旅游团的质量与导游收入的关系？
三、导游不是导购！新导游如何能够挣到属于你自己的钱。
四、北京地接的计划外项目：杂技――朝阳剧场、木偶剧院、东图剧院；功夫秀－－红剧场、
同仁堂、藏
医院――藏药；博览城――万金肤宝；宝树堂－－烫伤药；定陵果脯厂－－烤鸭、果脯；金肆维――
器城；鼓楼－－貔貅；蜡像馆－－水晶；圆明园；恭王府；胡同游；四合院；中华世纪坛；慈禧水
道；中央电视塔；北京海洋馆；富国海底世界；太平洋海底世界
五、新导游职业生涯规划（老导游交流自己是新导游时的感受）。
第四部分【景点与购物的衔接技巧和铺垫】
★ 在天安门广场如何铺垫中药，如何谈及中草药的世界地位和作用，如何让游客对同仁堂、 藏药、中医养 生、中药材产生浓厚的兴趣。
★ 如何在市区行车过程中很自然的谈到风水，聊到北京三大镇灾神兽，让客人了解貔貅。
★ 在故宫交泰殿如何引出传奇人物大贪官和绅如何谈及自费项目――恭王府等。
★ 什么景点应该铺垫丝绸，北京最知名的几个丝绸店在哪？
★ 游览八达岭长城如何建议客人坐缆车。
★ 珍珠的讲解应该从哪个历史人物开始谈起，颐和园周围的珍珠店和丝绸店的位置和特点。
★ 如何通过品茶让游客对茶有购买欲望，应该在什么地方提前铺垫中国北京的茶文化。
★ 如何从珠市口、刘伯温等话题谈及到玉器，如何辨别真玉假玉，什么叫人养玉玉养人
★ 景点讲解和铺垫前，导游还要做好那些物质准备进行巧妙的配合
第二天
第一部分【带团实战】
一、新导游如何看懂接团计划，并安排行程。
二、接送机实用导游辞的讲解方法？吸引客人注意力的方法？导游与司机的关系如何处理？
三、新导游如何处理游客不进店？
四、进店和加点有什么规矩及注意事项？
五、哪些旅行社的旅游团不能接？什么样的旅游团不能接？新导游真的会赔钱吗？
第二部分【实用技巧】
一、游客经常提出问题的处理？
二、在天安门广场如何讲解北京行程计划外项目如四合院、功夫秀、胡同游等？
三、在故宫如何讲解旅游行程计划外项目如恭王府花园？
四、在明十三陵途中如何讲解北京的玉器？
五、在长城游览途中怎样介绍山上的旅游商品？
第三部分【旅游商品】
一、讲解北京风水与导游收入的关系？
二、北京风水博物馆副馆长为新导游亲讲导游购物。
三、玉器城副总为新导游亲讲北京玉器。
四、北京景泰蓝或博览城讲师为新导游讲解北京旅游商品。
五、介绍北京最新的部分旅游计划外项目、计划外景点的联系方式与联系人。如何与其取得联系？ |
